Pour devenir performantes et créer un solide esprit d’équipe solide, les individus doivent être en mesure de prendre de bonnes décisions, établir une communication efficace, résoudre des problématiques variées, vaincre les difficultés, développer leurs compétences personnelles, bâtir une complémentarité entre eux, partager les mêmes valeurs, rechercher l'amélioration continue et tout ça, en se dirigeant vers un but et un objectif commun, préalablement établis.
Les équipes compétentes, efficaces et fiables font bouger les choses. Elles permettent à chacun d’assumer ses responsabilités individuelles et collectives. Ces équipes sont stimulées par une mission inspirante, rejoignant la vision de l’organisation. Plus cette mission, les buts et les objectifs organisationnels seront réalistes, situés dans le temps, mesurables, pertinents et spécifiques, mieux sera le désir d’implication et d’engagement des équipiers et plus ces priorités deviendront significatifs pour chacun. Ainsi, tous auront une compréhension claire et précise de ce qui attendu d’eux et développeront facilement un engagement à travailler ensemble.
L’approche en coaching d’équipe
Le coaching d’équipe permet d’approfondir et de développer cette dynamique de fonctionnement en équipe. Il génère une amélioration des relations personnelles, de la productivité et de la performance durables. Pour ce faire, la première composante pour qu’un coaching d’équipe soit réussi est l’assurance d’un engagement volontaire de l’équipe, des dirigeants et de l’organisation envers ce processus de coaching.
En choisissant un accompagnement en coaching d’équipe, l’approche devient interactive, suscitant les réflexions de chacun à savoir ce que nous avons la possibilité de faire, la façon dont les choses furent accomplies, ce que nous y avons appris et ce que nous pouvons faire mieux.
La conversation, favorisant le développement des apprentissages, se traduit par des questions ouvertes suscitant l’intérêt, la participation et l’implication des individus. Les résultats deviennent alors pratiques et concrets selon ce qui se vit dans l’environnement quotidien.
Le coach professionnel applique une méthodologie et des techniques similaires au coaching individuel, tel le questionnement puissant, les requêtes et feedbacks. Le travail du coach consiste essentiellement à faire ressortir la dynamique et l’énergie de l’équipe afin de développer son plein pouvoir d’accomplissement. Des défis seront demandés, permettant de passer à l’action plus rapidement et ainsi, sortir de la zone de confort habituelle.
Il est important de considérer l’équipe dans son unicité et, comme tout organisme, elle dispose d’une certaine quantité d’énergie qui peut être utilisée plus ou moins efficacement. Dans son intervention avec l’équipe, le coach écoute, renforce la responsabilité individuelle envers les objectifs de l’équipe et de l’organisation, augmente les facteurs positifs et réduit les éléments négatifs de fonctionnement, se concentre sur les solutions à valeur ajoutée, fait ressortir et célèbre les réussites et améliorations du groupe.
Bien que très important, le coach peut utiliser des outils de profilage de l’équipe afin que ses membres puissent reconnaître leurs différences individuelles et déterminer leurs forces et faiblesses. Or, c’est surtout, et principalement, dans l’apprentissage et dans l’action que se génèrent les meilleurs résultats.
En plus d’améliorer la productivité de l’équipe, le coaching d’équipe favorise la diminution du stress et des conflits ainsi que la capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions harmonieusement. Compte-tenu que le travail avec le coach se poursuit sur une période de six mois ou plus, les effets se font sentir graduellement, de manière durable puisque l’équipe a le temps d’intégrer de nouveaux concepts et de développer une plus grande maturité.
Le but d’un coaching d’équipe est le développement maximal des performances de l’équipe ; le coach d’équipe doit donc éviter de prendre la place des dirigeants et des leaders de l’organisation et surtout éviter d’être « un écho » ou « une courroie de transmission » afin de renforcer les exigences et demandes de l’organisation.
Efficacité du coaching d’équipe
Les situations pour lesquelles le coaching d’équipe s’avère des plus efficace peuvent être pour à accélérer la croissance et la maturité d’une équipe, adapter les comportements de chacun valorisant les complémentarités des individus, établir un plan de réussite collective dans le temps avec des objectifs et des indicateurs de performance.
Je termine avec ces deux belles pensées de monsieur Nelson Mandela, fréquemment citées en coaching : « Personne ne peut diriger le vent, mais on peut toujours apprendre à ajuster les voiles » et enfin, « Aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès. »
Bon coaching et bonne réussite !
Denise Gaudet
Coach d’affaire, professionnelle, certifiée Arc-en-ciel
Défi-Action-Coaching
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